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Perguntas Frequentes
As perguntas mais frequentes estão divididas entre o título do tópico com as suas respectivas perguntas e respostas, clique na pergunta de seu
interesse para visualizar a resposta:
1.1 - Sempre pensando na comodidade, agilidade e facilidade no pagamento, disponibilizamos aos nossos clientes diversas opções de contas bancárias para
depósitos e transferência.
Banco Itau
Agencia 3037 / Conta Corrente 24649-7
Conta Empresarial – CNPJ 09.264.194/0001-07
Favorecido: BH Gráfica Ltda – EPP
Banco do Brasil
Agência 4383-4 / Conta Poupança 19661-4
Conta Pessoal – CPF 013.438.816-09
Favorecido: Alysson Martins Araujo
Caixa Econômica - Operação 013
Agência 1640 / Conta Poupança 17180-2
Conta Pessoal – CPF 013.438.816-09
Favorecido: Alysson Martins
Banco Santander
Agência 4235/ Conta Corrente 01031999-8
Conta Pessoal – CPF 013.438.816-09
Favorecido: Alysson Martins Araujo
Banco Bradesco
Agencia 2522 / Conta Poupança 5964-1
Conta Pessoal – CPF 013.438.816-09
Favorecido: Alysson Martins Araujo
Favor comunicar a transferência mais breve possível para não atrasar o processo de produção.
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1.2 - PRAZOS DE LIBERAÇÃO
Todos os comprovantes de pagamento deverão ser encaminhados ao departamento financeiro (comprovantes@bhgrafica.com) informando o numero do pedido e nome do cliente.
Em caso de depósitos ultrapassando o valor do pedido, favor informar no email ou no fax enviado. Este valor ficará de crédito para ser descontado em uma próxima compra.
Depósitos no Envelope
Após efetuar o deposito e encaminhar o comprovante o pedido será liberado pelo departamento financeiro no próximo dia útil assim que o valor constar na conta bancaria da empresa.
Depósitos na Lotérica (Caixa)
Comprovantes encaminhados ao departamento financeiro até as 12:00 horas serão liberados no mesmo dia, após esse horário somente no próximo dia útil.
Transferências
As Transferências efetuadas e transmitidas ao departamento financeiro até as 12:00 horas serão liberadas no mesmo dia, após esse horário serão consideradas somente no próximo dia útil.
Depósitos em Cheque
Pedidos pagos através de depósitos em cheque serão liberados após a compensação do mesmo.
DOC ou TED
Depósitos efetuados como DOC ou TED serão liberados quando o valor constar em conta. Prazo estipulado pela instituição financeira de 1 dia útil.
Pedidos pagos em cartão de crédito ou débito entrarão em produção no mesmo dia aqueles que forem enviados até as 12:00 , após esse horário serão considerados no próximo dia útil.
Pagamentos através de boletos bancários serão liberados em 1 dia útil.
Nunca pague seus boletos após o vencimento, neste caso opte por um depósito ou transferência bancaria boletos pagos após o vencimento acarretam atrasos na liberação.
Estipulamos um horário para garantirmos a qualidade e o prazo de produção de seus produtos. Qualquer duvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento, estaremos prontos para atendê-lo.
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2.1 - A compra poderá ser efetuada no site e retirada na loja, o endereço está disponível na pagina contato.
O prazo limite para retirada de mercadorias é de 30 dias corridos, caso contrario serão descartados.
O cliente poderá solicitar como forma de envio:
Sedex: Prazo de três a sete dias uteis.
e-Sedex: Prazo de três a sete dias uteis.
PAC: Prazo de sete a quatorze dias uteis.
Moto-boy (Grande BH e região): É essencial preencher todos os dados solicitados no ato da compra, a BH Gráfica se encarregara de solicitar a coleta quando o pedido for finalizado.
Atenção: pedidos que contenham banners e outros produtos nem sempre poderão ser postados juntos devido o tamanho do material.
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3.1 - Materiais em não conformidade poderão ser enviados a fabrica através de uma carta simples contendo dez unidades do produto recebido, contendo nome do cliente, numero do pedido e motivo da devolução. Após o recebimento do material, entraremos em contato em até 24 horas com o resultado da analise. Lembramos que o material deverá ser enviado em até 7 dias após o recebimento.
A/C CONTROLE DE QUALIDADE
Rua Monte Simplon, 507
Belo Horizonte - MG
CEP: 30421-125
Clientes que escolherem como Frete Retirada na Loja devem procurar o gerente comercial que se encarregará de analisar o material. Constatado que o material está em não conformidade o mesmo deverá ser devolvido a BH Gráfica.
O Prazo para reclamação é de 7 dias úteis.
O prazo da reposição será o mesmo do pedido inicial. Lembramos que após aprovação da reposição não alteramos a arte original.
Para mais informações leia o contratro, Cláusula Nona
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4.1 -
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4.2 -
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